近日，笔者在五通桥区竹根镇茶花社区看到这样一幕：早上9点不到，已经有十几个老人在竹根镇茶花社区楼下的“企业退休人员年审处”有序地排着队，社区工作人员正忙碌地操作着电脑，为群众办理养老保险待遇领取人员资格认证。

    “今年社区把‘年审’窗口搬到底楼真的方便多了，我们不用费力爬楼梯到三楼社区办公室就能够完成‘年审’，省力又省时，这个社区的干部确实是在为老百姓着想”，正在等待办理年审的社区退休居民刘冬梅感慨地说。

    据了解，茶花社区现在的办公处在原二轻局办公大楼三楼，和几个单位共用大楼。过去，常常有年老体弱的群众反映，社区楼梯很高，去社区办事确实不方便。后来，茶花社区听取了群众的意见建议，在底楼设置了可视电话，年老体弱、行动不便的群众来办事只需要在楼下按一下呼叫铃，马上就会有社区干部下楼为其提供帮助。

    在开展“办实事、转作风、优服务”活动过程中，党委书记程丽萍在社区党委会上提出在社区底楼的院坝搭建一个简易的办公点，方便社区居民到社区就不用上楼就能完成“年审”。这一提议，立刻得到社区班子成员的赞成。

    在今年的养老保险待遇领取人员资格认证开始前，一个虽然外观简单但是功能齐备的临时办公点就搭建了起来。  “虽然楼下办公条件比较艰苦，但是能够方便群众办事，让群众少跑路、少受累，我们的辛苦也是值得的。”负责办理养老保险待遇领取人员资格认证工作的社区劳动保障站工作人员兰玉说道。

    另据了解，该社区为了进一步方便群众，除了将年审工作时间提前对外公布广泛告知群众，对具体经办工作人员开展专门业务培训提升了工作效率外，还适当延长了工作时间。

    “除了居民自行到社区来年审外，针对部分长期卧床不起、行动不便的老年人，我们社区干部还利用休息时间主动上门入户认证”，程丽萍说道，“只有服务换思路，才能让群众少跑路。”